Assistenza tecnica
"Per indicare una cura bisogna conoscere la malattia,
e per farlo si deve fare una diagnosi".
Anche da noi l'aspetto diagnostico è il primo passo verso la cura della tua auto.
Al momento dell'accettazione vengono esaminati, insieme al cliente, i vari "sintomi".
Effettuata la "diagnosi" si procede alla risoluzione degli eventuali problemi.
Qualora si dovessero riscontrare anomalie funzionali non segnalateci,
sarai informato prontamente e, con il tuo consenso, provvederemo ad intervenire.
Rilevazione, diagnosi, intervento, rilevazione ulteriori problemi, informazione tempistica
al cliente. Tutto questo, noi, la chiamiamo Assistenza.
Officina
Quando entri in un'officina Citroën, vicino al bancone degli attrezzi,
ai pezzi di ricambio, al poster di una squadra di calcio... non necessariamente la tua...
c'è anche qualcosa che non vedi, ma è altrettanto importante:
il "Trofeo dell'Eccellenza 2007". È il premio che ogni anno
viene assegnato alle aziende migliori nei servizi post-vendita votate dai clienti.
Per questo, la prossima volta che ci vai, avrai un motivo in più per fidarti della Rete di Assistenza Citroën.
Nell'officina Confalonieri la tua auto viene curata con la massima attenzione:
- Tagliandistica di ordinaria e straordinaria manutenzione;
- Servizio Express: una serie di interventi rapidi in emergenza senza appuntamento;
- Servizio Aziende: apertura dedicata su appuntamento il sabato mattina, per chi usa l’auto la 100% (rappresentanti, artigiani, trasportatori, etc.);
- Tutto per i pneumatici: equilibratura, convergenza elettronica, gonfiaggio con azoto (gratuito);
- Diagnosi computerizzata (con dispositivi Citroën Proxia);
- Servizio di carrozzeria: servizio rapido per piccoli inconvenienti, perizia, preventivo e ripristino di gravi urti per tutte le vetture;
- Traino e soccorso: servizio 24/24 tramite carro attrezzi convenzionato (C.I.D. 336814888);
- La tua auto prima della consegna. La nostra squadra di preparatori si prende cura della tua auto dal momento in cui arriva:
il montaggio degli accessori, gli optional, il controllo dello stato esterno ed interno, la deceratura, il lavaggio pre-consegna, check-list
al computer di tutte le funzioni tutto questo seguendo le procedure della certificazione di
qualità di Citroën.
Magazzino Ricambi
Una gamma di prodotti tra le più ampie del mercato:
- Ricambi ed accessori Citroën;
- Eurorepar: ricambi e accessori per tutte le migliori marche a condizioni speciali;
- Assistenza tecnica rapida e professionale;
- Consegne a domicilio (solo per operatori del settore);
- Check di stato del proprio ricambio/accessorio tramite avviso SMS direttamente sul tuo cellulare;
- Confalonieri Card: i tuoi ricambi/accessori in comode rate a tasso zero.